Über Terminverschiebung informieren

Terminverschiebung: Immer wieder kommt es vor, dass Patienten Termine in der Praxis vereinbaren und dann diese nicht einhalten (können). Sicherlich kann es passieren, dass dann der eine oder andere Termin aus den unterschiedlichsten Gründen nicht wahrgenommen werden kann. Das ist alles kein Problem, wenn Sie uns dies rechtzeitig mitteilen. Nämlich spätestens 24 Stunden vorher (Montagstermine spätestens bis vorangehenden Freitag, 12.00 Uhr).

Terminverschiebung rechtzeitig mitteilen

Denn dann können wir solche frei gewordenen Termine an andere Patienten vergeben. Und die frühzeitige Absage von Terminen bei Verhinderung hat auch etwas mit der Wertschätzung unserer Arbeit zu tun.

Vielleicht haben Sie es schon mal in einem Restaurant erlebt, dass der Wirt bei der Reservierung eines Tisches eine Anzahlung verlangt hat. Diese wird später mit der Rechnung verrechnet. Aber sollten Sie den Termin ohne weitere Absage nicht wahrgenommen haben, ist das angezahlte Geld verloren.

Der Hintergrund ist, dass der Gast bei der Bestellung des Tisches mit dem Wirt einen Vertrag eingeht. Dieser ermöglicht ihm, dem Wirt, finanzielle Einnahmen. Die Nichterfüllung würde einen finanziellen Schaden für ihn nach sich ziehen.

Auch bei uns gehen die Patientinnen und Patienten Verträge ein, nämlich Behandlungsverträge, die ein bestimmtes zeitliches Fenster in Anspruch nehmen. Je nach Art der Behandlung reservieren Sie bei uns bestimmte Zeiten. Diese Reservierung halten wir ausschließlich für Sie frei.

Und genauso wie ein Gastwirt einen finanziellen Schaden hat, wenn eine Reservierung nicht wahrgenommen wird, genauso haben wir auch einen finanziellen Ausfall, wenn ein Patient seine Termine ohne entsprechende Verständigung nicht wahrnimmt! Bei einer Nicht- oder kurzfristigen Absage müssen wir die entstandenen Unkosten berechnen. Es sei denn, der Termin kann kurzfristig mit anderen Patienten (Ersatzpersonen) belegt werden.

Um Ihnen und uns also dieses Ärgernis zu ersparen, bitten wir Sie, uns einen Terminausfall so frühzeitig wie möglich mitzuteilen. Wir finden dann gemeinsam eine Lösung dafür.

Gerne können Sie auch unser Kontaktformular dafür verwenden!